Google Ads未经授权的更改? 糟糕!

Google Ads未经授权的更改? 糟糕!

由 Google Ads 代表所做的 Google Ads 帐户更改可能会在您帐户的“更改历史记录”日志中隐藏。

如果您授权所做的更改,这还可以…。 但是,如果在未经您授权或不知情的情况下进行更改该怎么办?

***我不是在指责任何人或得出任何结论,但是Google仍在调查我的案子,如下所述:***

上周一我写了关于 寻找关键词 在我客户的Google Ads帐户中,但从未添加过更改历史记录。 原来,这些是由Google Beta添加的。 Google的支持使我可以链接到该Beta的信息中心,因此我选择了退出客户。

在浏览此仪表板时,我记得一个自发出现关键字的帐户,在更改历史记录中没有任何痕迹,但是该帐户是 不是 选择加入此Beta。

“ J做到了。” 谁是J? 我打电话给Google Ads支持来了解这些更改。 他们说,我的Google Ads客户经理(我称他为“ J”)做了这些更改。

问题是我从未听说过J,也没有客户。 他们给了我他的电子邮件,并说要与他讨论...所以我给J发了电子邮件。

(有关声明: 以下是基于我对“ J”通话的回忆。 我引用的某些内容可能与他实际所说的有些不同。)

冷静,这是一个简单的错误。 J 今天早上打电话给我,我问他为什么在没有客户授权的情况下进行更改。 他说他是在亚利桑那州坦佩市工作的客户经理,他与客户的“877 号码”中的某个人进行了交谈。

我问了这个人的名字,但他不知道或不记得。 他 然后 说这是错误地做的。

没有“对不起”或任何东西。 他只是淡淡的说道:“是误会了。” 对他的冷静感到震惊,我决定专注于让它适合我的客户。

为什么要为错误买单? 当我问客户将如何为此获得退款时,他回答说:“退款是为了什么?” 我告诉他他的“错误”的影响……但我决定通过分析变化来更加准确,并计算出一个具体的数字来申请退款。

专有=无法分享我的所作所为。 我要求J分享他在Google Ads帐户中所做的更改,因为他可以看到已登录的更改 他的 界面。 他说,他只是接受了Google Ads的“建议”部分中的更改,只添加了几个关键字。

当我要求他向我发送完整的特定更改列表时,他说他的界面是专有的,所以他不能。 我说他可以将简单的文本复制并粘贴到Word或Google文档中,但是我需要确切地知道帐户中所做的更改。

他说他会调查一下然后回复我,“希望是今天。”

保持记录正确。 几个小时后,我从昨天起与Google Ads支持代表进行了电话通话,并确切询问了帐户中进行了哪些更改。 他的话是这样的:

4月9日进行了XNUMX次更改th 在1分钟(下午54:1到55:XNUMX)之间按“ J”:

    1. 一种关键字匹配类型已更改 从“词组”到“精确”
    2. 增加了两个观众 在竞选中
    3. 添加了11个完全匹配关键字,并将最高每次点击费用设置为$ 21
      1. 该广告系列在该月的平均每次点击费用为$ 7.03
      2. 其中许多都不相关,当它们超支时,我们发现它们存在。
    4. 添加了2个自适应广告

只有J可以帮助您解决J。 我告诉这位代表,这与J告诉我的内容不一致,并且我想与经理交谈。 他说我需要通过J考试…所以,我给J发了电子邮件,我在等待回信。

分享是关怀。 没有一家公司是完美的,并且会发生错误。 但我坚信Google不应隐藏 任何 更改历史记录中的更改。 有记录 每周 更改帐户将使客户至少可以跟踪发生的事情并保留 任何人 对他们帐户中采取的措施负责–无论是选择Beta还是“犯错”。

隐藏来自客户的帐户更改记录,该客户是为广告付费的人,似乎有点“不客气”……您不觉得吗?

(424) 239-9434

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