Google広告の不正な変更? おっと!

Google広告の不正な変更? おっと!

Google広告担当者が行ったGoogle広告アカウントの変更は、アカウントの「変更履歴」のログに表示されない場合があります。

変更を承認すれば、これはちょっとOKです…。 しかし、許可または知らないうちに変更が加えられた場合はどうなりますか?

***私は誰かを非難したり、結論に飛びついたりしていませんが、Googleはまだ私のケースを調査しています。以下に説明します:***

先週の月曜日に私は キーワードを見つける クライアントのGoogle広告アカウントで、これまでに追加された変更履歴の記録がありません。 これらはGoogleのベータ版によって追加されたことが判明しました。 Googleのサポートにより、このベータ版のダッシュボードへのリンクが提供され、クライアントをオプトアウトしました。

このダッシュボードを調べてみると、キーワードが自発的に表示され、変更履歴に痕跡がない別のアカウントを思い出しましたが、このアカウントは Studio上ではサポートされていません。 このベータ版にオプトインしました。

「JDidIt。」 Jは誰ですか? これらの変更について、Google広告サポートに電話しました。 彼らは私のグーグル広告アカウントマネージャー(私は彼を「J」と呼ぶ)がこれらの変更をしたと言った。

問題は、私がJのことを聞いたことがなく、クライアントもいなかったことです。 彼らは私に彼のメールをくれて、それについて彼と話し合うように言った…それで私はJにメールを送った。

(開示: 以下は、「J」との電話の思い出に基づいています。 私が引用するもののいくつかは、彼が実際に言ったことから少し言い換えられるかもしれません)

かっこいい、それは単純な間違いです。 Jは今朝私に電話し、なぜ彼がクライアントの許可なしに変更を加えたのか尋ねました。 彼は、アリゾナ州テンペで働いているアカウントマネージャーであり、クライアントの「877番号」の誰かと話をしたと述べました。

私はこの人の名前を尋ねましたが、彼は知りませんでしたし、覚えていませんでした。 彼 その後 それは間違って行われたと言った。

「ごめんなさい」など何もありませんでした。 彼はただ冷静に「​​それは間違って行われた」と言った。 彼のかっこよさにショックを受けた私は、クライアントにぴったりのものにすることに集中することにしました。

なぜ間違いにお金を払うのですか? クライアントがこれに対してどのように返金されるかを尋ねると、彼は「何のために返金されますか?」と答えました。 私は彼の「間違い」の影響について彼に話しました…しかし、私は変化を分析し、払い戻しを要求するために特定の数字を計算することによってより正確にすることに決めました。

専有=私がしたことを共有することはできません。 ログインした変更を確認できるので、JにGoogle広告アカウントで行った変更を共有するように依頼しました。 彼の インターフェース。 彼は、Google広告の推奨事項セクションからの変更を受け入れ、いくつかのキーワードのみを追加したと述べました。

私が彼に変更の完全な特定のリストを送るように頼んだとき、彼は彼のインターフェースが独占的であると言ったので、彼はできません。 彼は簡単なテキストをコピーしてWordまたはGoogleDocに貼り付けることができると言いましたが、アカウントで何が変更されたかを正確に知る必要があります。

彼はそれを調べて、「うまくいけば今日」私に戻ると言った。

記録をまっすぐにする。 数時間後、昨日からGoogle広告のサポート担当者に電話があり、アカウントにどのような変更が加えられたかを正確に尋ねました。 これが彼の言ったことです:

4月9日にXNUMXつの変更が行われましたth 1分間(午後54時1分から午後55時XNUMX分)の「J」による:

    1. XNUMXつのキーワードマッチタイプが変更されました 「フレーズ」から「正確」へ
    2. XNUMX人の聴衆が追加されました キャンペーンで
    3. 11個の完全一致キーワードが追加され、最大クリック単価が21ドルに設定されました
      1. その月のこのキャンペーンの平均クリック単価は7.03ドルでした
      2. これらの多くは関連性がなく、使いすぎたときに存在することがわかりました。
    4. 2つのレスポンシブ広告が追加されました

JだけがJであなたを助けることができます。 私はこの担当者に、これはJが私に言ったことと矛盾していること、そして私はマネージャーと話したいことを伝えました。 彼は私がJを通過する必要があると言った…それで、私はJに電子メールを送り、私は返事を待っている。

共有は思いやりです。 完璧な会社はなく、間違いが起こります。 しかし、私はグーグルが隠すべきではないと強く信じています どれか 変更履歴からの変更。 の記録を持つ あらゆる アカウントの変更により、顧客は少なくとも何が起こっているかを追跡し、保持することができます 誰も ベータ版を選択した場合でも、「間違いを犯した場合」でも、アカウントで実行されたアクションについて説明責任を負います。

広告費を払っている顧客からアカウント変更の記録を隠すのはちょっと「オフ」のようです…あなたは思いませんか?

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