שינויים לא מורשים ב- Google Ads? אופס!

שינויים לא מורשים ב- Google Ads? אופס!

שינויים בחשבון Google Ads, שנעשו על ידי נציג של Google Ads, עשויים להיות מוסתרים מהיומנים ב"היסטוריית השינויים "של חשבונך.

זה די בסדר, אם אתה מאשר את השינויים .... אך מה אם מתבצעים שינויים מבלי שתאשר או ידעת?

*** אני לא מאשים אף אחד במשהו או קופץ למסקנות כלשהן, אך גוגל עדיין חוקרת את המקרה שלי, המתואר להלן: ***

ביום שני האחרון כתבתי על מציאת מילות מפתח בחשבון Google Ads של הלקוח שלי ללא רישום בהיסטוריית השינויים שנוספו אי פעם. מסתבר שאלו נוספו על ידי ביתא של גוגל. התמיכה של גוגל נתנה לי קישור ללוח המחוונים של בטא זה ובחרתי את הלקוח שלי.

בחקר לוח המחוונים הזה נזכרתי בחשבון אחר שהופיעו בו מילות מפתח באופן ספונטני, ללא שום זכר להיסטוריית השינויים, אך חשבון זה היה לֹא בחרתי בטא זו.

"J עשה את זה." מיהו J ??? התקשרתי לתמיכה של Google Ads בנוגע לשינויים אלה. הם אמרו שמנהל חשבונות Google Ads שלי (אני אקרא לו "J") ביצע את השינויים האלה.

הבעיה היא שמעולם לא שמעתי על J, וגם הלקוח לא היה. הם מסרו לי את הדוא"ל שלו ואמרו לדון איתו ... אז שלחתי בדוא"ל לג'.

(גילוי: להלן התבססות על זכרוני את שיחתי עם "J". חלק ממה שאני מצטט עשוי להיות מנוסח מעט ממה שהוא אמר בפועל)

היה מגניב, זו טעות פשוטה. J התקשר אלי הבוקר ושאלתי מדוע הוא עשה שינויים ללא אישור לקוח. הוא אמר שהוא מנהל החשבונות שעובד מחוץ לטמפה, א.ז., וכי הוא שוחח עם מישהו מ"מספר 877 "של הלקוח.

ביקשתי את שמו של האדם הזה, אבל הוא לא ידע ולא זכר. הוא אז אמר שזה נעשה בטעות.

לא היה שום "סליחה" או משהו. הוא פשוט אמר בשלווה, "זה נעשה בטעות." המום מהקרירות שלו, החלטתי להתמקד בלהתאים את זה ללקוח שלי.

מדוע לשלם על טעות? כששאלתי כיצד הלקוח יקבל החזר בגין זה, הוא ענה: "הוחזר תמורת מה?" אמרתי לו על ההשפעות של "הטעות" שלו ... אבל החלטתי לדייק יותר על ידי ניתוח השינויים וחישוב נתון ספציפי לבקשת החזר.

קניינית = לא יכולה לשתף את מה שעשיתי. ביקשתי מ- J לשתף אילו שינויים הוא ביצע בחשבון Google Ads, מכיוון שהוא יכול לראות את השינויים המחוברים שֶׁלוֹ מִמְשָׁק. לדבריו, הוא פשוט קיבל את השינויים בסעיף ההמלצות של Google Ads והוסיף רק כמה מילות מפתח.

כשביקשתי ממנו לשלוח לי רשימת שינויים ספציפית מלאה, הוא אמר שהממשק שלו קנייני, ולכן הוא לא יכול. אמרתי שהוא יכול להעתיק ולהדביק את הטקסט הפשוט ב- Word או ב- Google Doc, אבל שאני צריך לדעת בדיוק מה השתנה בחשבוני.

הוא אמר שהוא יבדוק את זה ויחזור אלי, "אני מקווה שהיום."

להשיג את התקליט. שעות לאחר מכן, התקשרתי עם נציג התמיכה של Google Ads מאתמול ושאלתי בדיוק אילו שינויים בוצעו בחשבון. הנה מה שהוא אמר:

בוצעו 4 שינויים ב 9 באוקטוברth על ידי "J" בטווח של דקה (1:54 עד 1:55):

    1. סוג התאמה של מילת מפתח אחד השתנה מ- "ביטוי" ל"מדויק "
    2. שני קהלים הוסיפו בקמפיין
    3. 11 מילות מפתח בהתאמה מדויקת נוספו והוגדרו למחיר לקליק מקסימלי של $ 21
      1. המחיר הממוצע לקליק עבור מסע פרסום זה, באותו חודש, עמד על 7.03 דולר
      2. רבים מאלה לא היו רלוונטיים וכאשר הם בזבזנו יתר על המידה גילינו שהם קיימים.
    4. נוספו שתי מודעות רספונסיביות

רק J יכול לעזור לך עם J. אמרתי לנציג זה שזה לא עולה בקנה אחד עם מה שג'יי אמר לי ושאני רוצה לדבר עם מנהל. הוא אמר שאני צריך לעבור את J ... אז שלחתי דוא"ל ל- J ואני מחכה לשמוע.

שיתוף הוא אכפתיות. אף חברה לא מושלמת ושגיאות קורות. אבל אני מאוד מאמין שגוגל לא צריכה להסתיר כל משתנה מהיסטוריית השינויים. בעל תיעוד של כל שינוי בחשבון יאפשר ללקוחות לפחות לעקוב אחר המתרחש ולהחזיק כל אחד אחראי על הפעולות שבוצעו בחשבונם - בין אם הוא בוחר בטא או "עושה טעות".

הסתרת תיעוד של שינויים בחשבון מהלקוח, שמשלם עבור הפרסום, נראית די כבויה ... אתה לא חושב?

(424) 239-9434

    קבל יותר מתקציב השיווק שלך, מובטח!

    הירשם לקבלת טיפים בחינם כיצד לבדוק ולתקן את חשבון Google AdWords שלך